Le 2 décembre 2010
de 13H25 à 14H10
ADC4 - Comment auditer votre CRM et quels outils faut-il pour mesurer votre performance commerciale et votre relation client ?
- Quels sont les bénéfices concrets d'une solution de CRM en 2010 - 2011 ?
- Pourquoi les outils de CRM dopent-ils la productivité de vos équipes commerciales ?
- Quelle place doit occuper votre solution CRM au sein d votre système d'information global ?
- En quoi les solutions du marché sont-elles différentes de celles des années 2005 ?
- Quelles fonctions et quels modules clés une solution de CRM doit impérativement contenir ?
- Comment assurer l'adhésion des équipes commerciales et de l'entreprise au projet ?
- Comment chiffrer un projet de CRM et calculer son ROI ?
- Mobilité, réseaux sociaux... quelles sont les nouveaux usages de ces solutions ?
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